【汽车之家】退货率95%？双11“凑单神器”上热搜，网友：消费者不背锅

每年“双11”

“凑单”“满减”已成常规操作

今天

一奢侈服装品牌

退货率达到95%

冲上热搜第一

据媒体报道，近日，退货该奢侈品牌在某平台“双11”的率双GMV（商品交易总额）超过16亿，但退货率却达到了惊人的上热搜网95%。

这一现象源于消费者为了享受满减优惠，加购了该品牌的不背汽车之家商品，一旦优惠到手，凑单神器这些商品又会以“七天无理由退款”的退货方式退回给商家。今年某平台的率双满减优惠门槛较高，比如要求满5000元优惠400元，上热搜网或满1500元优惠120元，友消这些都要求手机和空调等电器产品除外，不背于是凑单神器天眼查有的网友发现单价动则上千的轻奢品牌很合适凑单。

拉夫劳伦淘宝客服坦言已注意到此次的退货凑单退货情况，品牌官方截至发稿未回应。率双针对商铺在退货过程中造成的损失，拉夫劳伦客服称可与物流公司或平台寻求解决。

有业内人分析，消费者选择退货时，虎扑未发货的商品，商家需要承担2至3元的面单和出库成本，发了货召回的至少要承担近5元的快递费。如果是用户签收后再退货的，商家还要承担运费险抵扣之后的部分返程费用。即便是用户立即申请退货，也浪费了商家的推广和运营投入。

对此，不少网友表示

这也是没办法

不得已而为之

也有人说

消费者不背锅

还有人关心

商家的利益如何保障？

有媒体评论称，对于商家而言，成为“凑单神器”有着不小的危机感，对于消费者而言，追求优惠则是天性。此次事件让人思考，这种促销规则的设置是否真的合理？要避免一些商家的商品被当作“凑单神器”而白白遭受损失，他们的正常利益也应受到保护。无论促销规则是怎样的，只有商家、消费者和平台实现共赢，繁荣的销售局面才能可持续发展。

也有媒体表示，“双11”作为一年一度的购物狂欢节，本应是消费者与商家共享的盛宴。然而，高退货率的现象却让这个盛宴变得“虚有其表”，看着是“座无虚席”，很多却犹如“吃闯席的” ，真正亏本的是平台上的商家。不是“凑单满减”有问题，而是平台的规则有漏洞。

今年，你也有“凑单品”

申请退货了吗？